Bạn đã biết cách liên hệ với JBO và ME88 như thế nào chưa? Giữa hai cái tên này thì nhà cái nào hỗ trợ khách hàng tốt nhất? Để biết chính xác câu trả lời, hãy cùng chúng tôi đánh giá và phân tích kênh chăm sóc khách hàng tại đây nhé!
Đánh giá giao diện kênh chăm sóc khách hàng
Kênh chăm sóc khách hàng chính là cầu nối giữa thành viên và nhà cái một cách dễ dàng. Vì thế, trong quá trình thiết kế giao diện website, JBO VietNam rất chú trọng đến kênh hỗ trợ khách hàng. Hiện nay, khu vực hỗ trợ được thiết kế là một khung dọc nhỏ gọn ngay bên phải màn hình. Đây là vị trí giúp bạn dễ nhìn nhất. Ô liên hệ cũng có nền đen chữ trắng, rất dễ nhận biết. Khi ấn vào ô dọc “Liên hệ 24/7” cách hình thức hỗ trợ khách hàng sẽ hiển thị đầy đủ để bạn có thể thoải mái lựa chọn. Phần thiết kế này cũng không tốn nhiều diện tích thiết kế website, rất nhỏ gọn, đơn giản, ấn tượng.
ME88 cũng thiết kế phần hỗ trợ khách hàng rất nổi bật với popup CHAT màu cam nằm ngay góc phải của màn hình. Popup này thiết kế nhỏ gọn, màu sắc nổi bật; vừa dễ nhìn mà lại không làm mất các thông tin quan trọng của nhà cái. Đây là điểm cộng của ME88.
Nhìn chung, cả JBO và ME88 đều có thiết kế kênh chăm sóc khách hàng rất ấn tượng, phù hợp với tổng thể giao diện chính. Đặc biệt, phần thiết kế này còn dễ nhìn và lựa chọn được kênh hỗ trợ nhanh chóng.
Số lượng kênh chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
Chắc hẳn, khi tham gia cá cược trực tuyến, ai cũng đều muốn được phục vụ tốt nhất. Những thắc mắc, hay các vấn đề phát sinh, bạn luôn muốn được giải quyết nhanh chóng. Để hỗ trợ các nhanh chóng, hiệu quả, JBO có rất nhiều hình thức chăm sóc khách hàng như:
- Live chat: Đây là cách liên hệ chăm sóc khách hàng được áp dụng nhiều nhất. Công cụ live chat này nằm ngay góc bên phải màn hình, bạn chỉ cần click vào biểu tượng đó là có thể kết nối với tư vấn viên của JBO nhanh chóng.
- Hỗ trợ qua Email: Bạn có thể gửi các thắc mắc của mình trực tiếp qua email của JBO. Tuy nhiên, kênh hỗ trợ này không được nhiều người lựa chọn. Nhưng bạn yên tâm, mọi thắc mắc vẫn được nhà cái trả lời nhanh nhất.
- Hỗ trợ nhanh qua Hotline: Để kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh nhất, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline. Tuy nhiên, hình thức gọi điện này, bạn sẽ phải trả cước phí của cuộc gọi. Nên bạn cần chủ động đưa ra các câu hỏi mà cần giải đáp để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Telegram: Đây là phương thức liên hệ thông qua Telegram, bạn có thể nhắn tin trao đổi các thông tin với bộ phận chăm sóc khách hàng một cách đơn giản. Đây cũng là kênh thông tin có độ bảo mật cao nên bạn có thể yên tâm khi cần hỗ trợ.
Các hình thức hỗ trợ khách hàng tại JBO
So với JBO, ME88 có vẻ yếu thế hơn khi chỉ có 2 kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến. Bạn sẽ được hỗ trợ trực tuyến ngay tại website của nhà cái hoặc qua Telegram.
Không có sự đa dạng về các kênh chăm sóc khách hàng là điểm trừ lớn của ME88; nhưng việc hỗ trợ của nhà cái lại khá hiệu quả và chuyên nghiệp. Đội ngũ chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và chuyên môn cao. Mọi vấn đề của bạn đều được giải quyết nhanh chóng dù bạn liên hệ qua live chat hay Telegram.
Tốc độ phản hồi và chất lượng phản hồi khách hàng
Kênh chăm sóc khách hàng của nhà cái JBO được đánh giá rất cao bởi chất lượng phục vụ tốt. Thái độ của nhân viên tư vấn cũng rất nhiệt tình, niềm nở, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. JBO hoạt động và làm việc liên tục 24/24 kể cả vào ngày lễ tết, vì thế bạn sẽ được hỗ trợ bất cứ lúc nào mà bạn muốn. Mọi hỗ trợ đều được giải đáp nhanh chóng.
Về tốc độ phản hồi, kênh hỗ trợ khách hàng qua hotline có tốc độ trả lời nhanh nhất, tiếp đến là qua kênh hỗ trợ trực tiếp và telegram. Email là kênh hỗ trợ có phản hồi lâu nhất. Tuy nhiên, câu trả lời luôn rất rõ ràng, chi tiết.
Còn ME88 là thương hiệu đến từ châu Á, nên cũng rất chú trọng đến chất lượng của bộ phận chăm sóc khách hàng. Bộ phận này được nhà cái đầu tư, xây dựng với công nghệ hiện đại nhất, giúp bạn giải quyết được các lỗi hay sự cố nhanh chóng.
Tại kênh chat trực tuyến, nhà cái ME88 luôn luôn có nhân viên túc trực 24/7. Tất cả khách hàng sẽ được phản hồi nhanh chóng, tiếp nhân thông tin và có thể xử lý ngay sau đó. Bạn sẽ không cần phải chờ đợi quá lâu khi xảy ra lỗi, vấn đề từ hệ thống. Nhân viên hỗ trợ khách hàng đều được đào tạo chuyên môn, kỹ thuật cao, có thể xử lý nhanh bất kỳ lỗi thường gặp nào trên hệ thống của ME88. Kênh chăm sóc khách hàng của ME88 luôn hoan nghênh nếu bạn có khiếu nại hay góp ý gì về chất lượng của nhà cái.
Tổng kết
Trên đây là những đánh giá chung về kênh chăm sóc khách hàng của JBO và ME88. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn liên hệ giải quyết nhanh chóng và kịp thời. Chúc bạn tham gia trải nghiệm các dịch vụ tại JBO và ME88 tốt nhất.