Nhắc đến các dịch vụ tại FB88 và ME88, có lẽ bạn sẽ quan tâm, chú ý đến kênh chăm sóc khách hàng. Bởi dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt sẽ đánh giá được chất lượng và độ uy tín của nhà cái đó. Do đó, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại FB88 và ME88.
Đánh giá giao diện kênh chăm sóc khách hàng
Giao diện kênh chăm sóc khách hàng là yếu tố đầu tiên để đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cái nào tốt hơn… Giao diện của kênh chăm sóc khách hàng chính là bộ mặt bên ngoài của nhà cái. Thiết kế giao diện có ấn tượng, bắt mắt, dễ nhìn thấy, dễ sử dụng thì các thành viên mới có thể trao đổi vấn đề đang gặp với tư vấn viên.
Truy cập trang chủ link FB88, bạn có thể tìm thấy mục “Hỗ trợ” ngay phần phía trên cùng của giao diện chính. Phần thiết kế này khá nhỏ, khiến người chơi khó nhìn thấy và tìm kiếm. Tuy nhiên để khắc phục nhược điểm này, FB88 đã thiết thêm phần “Hỗ trợ” ngay bên phải của giao diện, phần này thiết kế khá rõ ràng, dễ nhìn thấy.
Còn đối với ME88, nhà cái đã thiết kế riêng một biểu tượng chat màu cam ngay góc phải phía dưới của giao diện website chính. Nhà cái ME88 có thiết kế tông nền chủ đạo là màu đen nên biểu tượng chat hỗ trợ khách hàng này khá nổi bật. Mặt khác, biểu tượng này không tốn nhiều diện tích và cũng không che đi giao diện chủ đạo của nhà cái.
Có thể thấy, giao diện kênh chăm sóc khách hàng của ME88 nhỏ gọn, ấn tượng hơn, dễ nhìn thấy và thu hút hơn so với FB88.
Số lượng kênh chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
Trong trường hợp, bạn bị quên mật khẩu, giành chiến thắng trong các chương trình khuyến mại, gặp các vấn đề trong các giao dịch nạp – rút tiền tại nhà cái; hay gặp bất kỳ lỗi nào trong quá trình chơi game hoặc các phản hồi, bức xúc về dịch vụ đề có thể liên hệ với nhà cái để được hỗ trợ. Nhà cái FB88 được đánh giá rất cao khi có nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác nhau. Điều này giúp bạn có thể lựa chọn bất kỳ một phương thức liên lạc nào cho là phù hợp nhất để gặp trực tiếp tổng đài viên.
Các kênh chăm sóc khách hàng tại FB88
Các kênh chăm sóc khách hàng tại FB88 hiện nay bao gồm:
- Hỗ trợ trực tuyến: Đây là cách phổ biến và được dùng nhiều nhất khi khách hàng gặp vấn đề cần trao đổi. Bạn chỉ cần nhấn vào mục “Hỗ Trợ” trên màn hình và bấm “Chat Ngay” là được tư vấn ngay.
- Hỗ trợ qua hotline: Trong giờ cao điểm, bạn cần được hỗ trợ ngay thì có thể liên hệ với nhà cái qua tổng đài hotline miễn phí.
- Liên hệ qua LINE: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng LINE hãy add số điện của nhà cái để được hỗ trợ.
- Liên hệ qua các MXH: Tại mục sổ dọc “HỖ TRỢ” trên giao diện chính FB88, bạn có thể chọn nhắn tin với nhà cái qua Facebook, Zalo, Viber, Whatsapp, Skype, Telegram.
- Hỗ trợ qua email: Bạn có thể gửi trực tiếp các vấn đề cần hỗ trợ qua email của nhà cái.
ME88 chỉ có 1 kênh chăm sóc
FB88 có rất nhiều kênh chăm sóc khách hàng để bạn có thể lựa chọn. Tuy nhiên, ME88 lại chỉ có duy nhất hình thức hỗ trợ trực tuyến. Không có nhiều kênh chăm sóc đã là điểm trừ rất lớn của nhà cái ME88.
Tuy vậy, điều này không có nghĩa chất lượng dịch vụ của nhà cái kém cỏi hơn. Tuy số lượng không nhiều nhưng ME88 cũng hỗ trợ khách hàng rất nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật.
Tốc độ phản hồi và chất lượng phản hồi khách hàng
FB88 là nhà cái uy tín, chất lượng hàng đầu khu vực châu Á. Vì thế, đội ngũ nhân viên tư vấn của nhà cái được đào tạo rất bài bản, có trình độ chuyên môn cao, có thể xử lý nhất bất kỳ tình huống nào của người chơi. Đảm bảo những cách khắc phục hỗ trợ sẽ chính xác và trả lời nhanh nhất. Thái độ của nhân viên luôn nhiệt tình, niềm nở, chu đáo hỗ trợ cho người chơi.
FB88 được đánh giá rất cao về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng. Nhà cái hoạt động 24/7, nên tốc độ phản hồi cho khách nhanh chóng. Bạn có thể liên hệ với nhà cái vào bất cứ thời gian nào, lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ. FB88 luôn có nhân viên túc trực để giải quyết vấn đề luôn và ngay cho bạn.
Với mong muốn tất cả các thành viên khi liên hệ với kênh chăm sóc khách hàng của ME88 được giải quyết nhanh chóng. Nhà cái luôn có đội ngũ tư vấn túc trực hỗ trợ người chơi 24/7. ME88 tuyển dụng rất nhiều nhân viên vào bộ phận hỗ trợ và đào tạo bài bản để có thể thay ca liên tục. Đảm bảo bạn sẽ được nhà cái hỗ trợ bất cứ lúc nào và tốc độ nhanh nhất.
Bên cạnh đó, thái độ của nhân viên tư vấn nhà cái ME88 cũng không thua kém FB88. Với thái độ nhiệt tình, chu đáo mà nhân viên tư vấn của nhà cái này đã được các thành viên đánh giá rất cao.
Tổng kết
FB88 và ME88 đều có dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mang đến sự hài lòng, thoải mái cho các thành viên tham gia. Trên đây là những đánh giá về kênh hỗ trợ khách hàng của hai nhà cái FB88 và ME88. Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn sẽ hiểu rõ hơn về 2 nhà cái này và có những giây phút thoải mái tham gia cá cược tại đây. Chúc tất cả các bạn may mắn!