FB88 hay188BET đều là những nhà cái uy tín hàng đầu thị trường hiện nay. Cả hai nhà cái đều chú trọng mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chính vì thế, FB88 và 188BET đã xây dựng một kênh chăm sóc khách hàng với đội ngũ chăm sóc chuyên nghiệp. Luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc hay các trục trặc khi chơi trong thời gian nhanh nhất.
Vậy kênh hỗ trợ khách hàng tại FB88 và 188BET như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu vấn đề này qua bài viết dưới đây.
Đánh giá giao diện kênh hỗ trợ khách hàng tại FB88 và 188BET
Nhà cái FB88 là một trong những nhà cái uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam. Không chỉ có lượng khách hàng lớn, các dịch vụ đi khám như nạp, rút hay kênh chăm sóc khách hàng cũng được đánh giá rất cao.
Bạn có thể dễ dàng tìm thấy kênh chăm sóc khách hàng tại FB88 tại mục “Hỗ trợ” ở ngay phía trên đầu trang, nằm bên cạnh ô Đăng nhập. Tuy nhiên, phần thiết kế này lại rất nhỏ nên nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nó.
Để khắc phục nhược điểm này, FB88 đã thiết kế thêm phần “Hỗ trợ” nằm ngay bên phải của giao diện. Thiết kế đã giúp khách hàng tìm thấy dễ dàng hơn và có thể lựa chọn nhiều hình thức liên hệ với nhà cái.
Còn 188BET có thiết kế mục “Hỗ trợ” khó tìm hơn. Tại biểu tượng nằm bên cạnh ô “Đăng nhập” khách hàng click vào đó có thể thấy mục “Hỗ trợ” và “Trò chuyện trực tuyến”. Đây là điểm trừ lớn nhất của 188BET.
Có thể thấy, giao diện kênh chăm sóc khách hàng tại 188BET khó tìm kiếm hơn so với FB88. Nhưng màu sắc trong thiết kế kênh hỗ trợ của 188BET lại bắt mắt, dễ nhìn hơn với tone màu đen và chữ nổi bật.
Nhà cái nào có nhiều kênh chăm sóc khách hàng hơn?
Khi tham gia cá cược tại FB88, khách hàng có thể yên tâm về độ uy tín, cũng như tính công bằng, minh bạch của các sản phẩm cá cược. Ngoài việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng về các vấn đề như nạp, rút tiền. Hoặc trong quá trình chơi gặp phải các lỗi trục trặc cần được hỗ trợ thì FB88 có đội ngũ tư vấn viên luôn nhiệt tình giải đáp nhanh chóng. Khách hàng có thể liên hệ đến tư vấn viên qua các kênh chăm sóc khách hàng sau:
- Chat trực tuyến
- Hotline: 1800 969 661 (Miễn Phí)
- Hotline tại khu vực Hà Nội: (+84) 2473006877
- Viber: cskhfb88
- Skype
- Telegram
- Email: cskh@fb88.com
188BET luôn đề cao những trải nghiệm của khách hàng. Chính vì thế, mặc dù số lượng kênh chăm sóc không nhiều bằng FB88 nhưng cũng rất đa dạng, khiến khách hàng rất hài lòng. Các kênh chăm sóc khách hàng tại 188BET bao gồm:
- Trò chuyện trực tuyến
- Hotline
- Email: support-vn@188service.com
- Hỗ trợ nhanh qua các câu hỏi thường gặp
Có thể thấy, số lượng kênh chăm sóc khách hàng tại 188BET ít hơn hẳn so với FB88. Điều này cũng khiến khách hàng gặp nhiều khó khăn hơn khi muốn gặp tổng đài viên mà không có phương thức liên hệ nào phù hợp.
Tốc độ và chất lượng phản hồi khách hàng
FB88 đang sở hữu sân chơi với lượng lớn khách hàng tham gia mỗi ngày. Chính vì thế, FB88 phải củng cố đội ngũ nhân sự, đặc biệt là kênh chăm sóc khách hàng. Điều này cũng giúp các khách hàng có thể kết nối nhanh chóng với tổng đài viên. Rất ít trường hợp không kết nối được. Kênh chăm sóc khách hàng tại FB88 làm việc 24/24h. Do đó, mọi thắc mắc của khách hàng gửi đến nhà cái lúc nào sẽ được giải quyết ngay lúc đó.
FB88 làm việc 24/24h, áp dụng trong 365 ngày kể cả ngày lễ tết. Chính vì thế, tốc độ phản hồi lại khách hàng luôn được đảm bảo giải quyết nhanh chóng, luôn và ngay.
Cũng giống với FB88, 188BET link cũng hoạt động 24/24h kể cả ngày nghỉ hay lễ tết. Chính vì thế, tốc độ phản hồi từ phía nhà cái được giải quyết nhanh chóng. Đội ngũ tư vấn của nhà cái 188BET rất chuyên nghiệp, tư vấn nhiệt tình, rõ ràng, minh bạch.
Tuy nhiên, nếu so sánh tốc độ phản hồi khách hàng giữa hai nhà cái thì 188BET có chút chậm hơn. Nhiều khách hàng đã phản hồi lại rằng, nếu như lượng người chơi truy cập hệ thống bị quá tải thì sẽ bị lag và tốc độ bị chậm hơn. Chính vì thế, nếu không đợi được khách hàng có thể chuyển sang liên hệ trực tiếp qua hotline của 188BET để được hỗ trợ nhanh nhất.
Tổng kết
Bài viết trên đã giúp mọi khách hàng tìm hiểu rõ hơn về hai kênh chăm sóc khách hàng tại 188BET và FB88. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi tham gia cá cược tại hai nhà cái.